REGULAMIN

REGULAMIN SALONU AWM KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA

2. REZERWACJA WIZYTY I ZADATEK

2.1. Rezerwacji można dokonać poprzez wiadomość na Instagramie, Facebooku lub telefonicznie / SMS pod numerem +48 507 127 271.
2.2. W celu potwierdzenia wizyty wymagany jest bezzwrotny zadatek w wysokości 100 zł, zaliczany na poczet wykonania usługi.
2.3. Zadatek należy wpłacić w ciągu 24 godzin od rezerwacji – brak wpłaty powoduje anulowanie wizyty.
2.4. Termin wizyty można jednorazowo przełożyć, maksymalnie 3 dni przed planowaną datą, a nowy termin należy ustalić w ciągu 2 miesięcy.
2.5. Po tym czasie zadatek przepada i przy kolejnej rezerwacji wymagany jest nowy.
2.6. W przypadku niepojawienia się na wizycie lub spóźnienia powyżej 15 minut bez kontaktu – zadatek przepada.
2.7. Zadatek może zostać zwrócony wyłącznie w przypadku odwołania wizyty z winy salonu.
2.8. Salon może zmienić termin wizyty z przyczyn niezależnych (choroba, awaria, zdarzenia losowe), o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2.9. Dzień przed wizytą wysyłane jest przypomnienie. Brak potwierdzenia terminu do godziny 17:00 skutkuje anulowaniem rezerwacji oraz utratą zadatku.

3. PŁATNOŚCI

3.1. W salonie obowiązują formy płatności: gotówka oraz BLIK.
3.2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, z wyjątkiem zadatku wymaganego przy rezerwacji.
3.3. W przypadku pakietów lub promocji zasady płatności ustalane są indywidualnie.

4. KONSULTACJE

4.1. Konsultacje przedzabiegowe odbywają się w dniu wizyty i są bezpłatne przy wykonaniu zabiegu.
4.2. Wcześniejsza konsultacja stanowi osobną usługę i jest płatna – koszt 100 zł.
4.3. W przypadku złożonych problemów skórnych (trądzik, blizny, przebarwienia, trądzik różowaty itp.) wymagana jest kompleksowa konsultacja kosmetologiczna – koszt 250 zł.
4.4. Kompleksowa konsultacja obejmuje analizę skóry, plan pielęgnacji, omówienie stylu życia, zalecenia dotyczące badań diagnostycznych i suplementacji oraz rekomendacje produktowe.
4.5. Ułożenie indywidualnego planu pielęgnacji domowej podczas zabiegu jest płatną usługą +50 zł i wymaga rezerwacji dodatkowego czasu - należy poinformować salon przy rezerwacji wizyty.

5. STAN ZDROWIA I PRZECIWWSKAZANIA

5.1. Na wizyty zapraszane są wyłącznie osoby zdrowe.
5.2. Klient zobowiązany jest poinformować o wszystkich przeciwwskazaniach (infekcje, opryszczka, ciąża, alergie, choroby skóry, antybiotykoterapia itp.).
5.3. Antybiotykoterapia musi być zakończona minimum dwa tygodnie przed wizytą.
5.4. Klient z nawracającą opryszczką powinien stosować profilaktycznie środki przeciwwirusowe.
5.5. Odwołanie wizyty z powodu aktywnej opryszczki nie skutkuje zwrotem zadatku. Klient zobowiązany jest do stosowania środków przeciwwirusowych profilaktycznie, jeśli w przeszłości występowały objawy opryszczki. Zaniedbanie tego obowiązku traktowane jest jako nieprzestrzeganie zaleceń i skutkuje utratą zadatku.
5.6. Jeśli w dniu wizyty wystąpi przeciwwskazanie uniemożliwiające wykonanie zabiegu – wynikające z zaniedbania zaleceń przez klienta – zadatek przepada.
5.7. Zatajenie informacji o stanie zdrowia zwalnia salon z odpowiedzialności za skutki zabiegu.
5.8. W razie reakcji niepożądanej klient powinien niezwłocznie skontaktować się z salonem.

6. BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA

6.1. Salon utrzymuje najwyższe standardy czystości i higieny pracy.
6.2. Po każdym kliencie stanowisko oraz użyte powierzchnie są dokładnie dezynfekowane.
6.3. W gabinecie mogą przebywać wyłącznie osoby umówione na wizytę, z zachowaniem zasad porządku i bezpieczeństwa.
6.4. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru.

7. PUNKTUALNOŚĆ I ORGANIZACJA WIZYT

7.1. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na wizytę.
7.2. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem bez zwrotu zadatku.
7.3. W trakcie trwającego zabiegu specjalista nie odbiera telefonów ani nie przyjmuje nowych klientów.
7.4. Osoby przychodzące przed planowaną godziną wizyty proszone są o spokojne oczekiwanie w poczekalni, gdzie mogą: zostawić odzież wierzchnią, poczęstować się wodą i przekąskami, skorzystać z toalety oraz oczekiwać w ciszy do momentu rozpoczęcia wizyty.
7.5. Prosimy o zachowanie porządku, kultury osobistej i nieprzeszkadzanie w trwających zabiegach, aby zapewnić komfort innym klientom i ciągłość pracy salonu.
7.6. Na zabieg należy ubrać się wygodnie i w odzież, która może ulec pobrudzeniu.
7.7. Prosimy o nieprzychodzenie z dziećmi, zwierzętami ani osobami towarzyszącymi.
7.8. Klienci niepełnoletni mogą skorzystać z usług tylko za pisemną zgodą opiekuna.

8. EFEKTY ZABIEGÓW I WSPÓŁPRACA

8.1. Zabiegi wykonywane w salonie stanowią proces terapeutyczny, którego skuteczność zależy od regularności wizyt, liczby powtórzeń oraz indywidualnej reakcji organizmu.
8.2. Nieregularne wizyty lub niestosowanie się do zaleceń mogą obniżyć skuteczność terapii.
8.3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikających z predyspozycji organizmu lub zaniedbań pielęgnacyjnych.
8.4. Kosmetolog ma prawo zakończyć współpracę w przypadku uporczywego niestosowania się do zaleceń.

9. KONTROLA PO ZABIEGU

9.1. Kontrola pozabiegowa jest bezpłatna w ciągu 3 tygodni od daty zabiegu.
9.2. Po tym terminie koszt wizyty kontrolnej wynosi 200 zł.

10. REKLAMACJE

10.1. Reklamacje przyjmowane są do 7 dni po zabiegu i rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich złożenia.
10.2. Reklamacja nie przysługuje w przypadku niestosowania się do zaleceń pozabiegowych lub indywidualnych reakcji organizmu.
10.3. W przypadku uznania reklamacji salon może zaproponować poprawę zabiegu, ponowne wykonanie usługi lub częściowy zwrot kosztów.

11. VOUCHERY

11.1. Vouchery są ważne 6 miesięcy od daty zakupu.
11.2. Nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
11.3. Niewykorzystanie vouchera w terminie skutkuje jego utratą.

12. DANE OSOBOWE I WIZERUNEK

12.1. Salon przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z RODO, wyłącznie w celach realizacji usług i rezerwacji.
12.2. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim.
12.3. Wizerunek klienta może być wykorzystywany w materiałach promocyjnych wyłącznie za jego pisemną zgodą.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Rezerwacja wizyty oznacza akceptację wszystkich zapisów niniejszego regulaminu.
13.2. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
13.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.